2022年11月2日-3日,2022年(第六届)中国客户服务节大会在沈阳隆重举行。本届客服节主题为“弘扬服务精神,传递微笑服务”。通过前期网上公开投票,客服节组委会及评审小组最终审核,jxf吉祥坊斩获“中国服务品牌100强”、“最佳服务案例”大奖。
中国客户服务节是客户联络中心行业权威性最高、覆盖面最广的行业盛会,自2016年启动以来,活动得到了发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委与行业协会的大力支持,央视及行业媒体争相报道。
jxf吉祥坊在评审中脱颖而出,是社会、行业和广大客户对jxf吉祥坊客户服务团队专业专注、竭诚服务的高度认可,彰显了jxf吉祥坊客户至上的服务理念。
以客户为中心,利益客户
jxf吉祥坊专注空气能应用创新,连续十年蝉联热泵行业领军品牌,是国家级专精特新企业、国家高新技术企业。2022年再度牵手亚运,成为杭州亚运会官方供应商。
作为空气能行业领军品牌,jxf吉祥坊拥有庞大的客户群体。jxf吉祥坊坚持以客户为中心的服务理念,满足客户要求并超越客户期望,用卓越的产品和卓越的服务向客户表达最高的敬意。
jxf吉祥坊客户服务团队以高度敬业精神、专业服务态度,持续不断优化服务质量,在受理客户关于产品使用、售后服务、客户建议等需求时,用最真诚的心为客户提供专业服务,想客户之所想、急客户之所急。专注聆听客户心声,用声音传递热诚,用专业铸就品质,用服务提升品牌,用实际行动打造一支行业领先、服务一流的客户服务团队。
匠心服务,守护您身边
今年9月以来,jxf吉祥坊开展以“匠心服务·守护您身边”为主题的全国供暖大巡检活动。jxf吉祥坊售后服务团队在短短一个月内完成了300多个区域、近4000台设备巡查检修,为广大客户的采暖设备排查潜在隐患,定期维护和保养,确保机组高效稳定运行,并进一步了解客户需求,解答客户在使用产品过程中的疑问,与客户保持良好沟通,守护广大客户温暖过冬。
针对日益庞大的客户群体和日益复杂的客服需求,jxf吉祥坊组建了完善的售后服务团队,形成了立体化服务模式。全国客户服务热线400-866-7888,24小时能量在线,积极响应消费者反馈的问题。售后服务中心还建立了多个备品备件仓库,保证售后服务的零部件可实现全国就近、快速地发货,及时应对突发问题,保障客户服务体验。
客户服务是连接企业与客户之间的重要桥梁。未来,jxf吉祥坊将继续坚持“以团队为根本、以客户为中心、以因果为导向”的企业价值观,在客户服务领域不断创新探索,高效解决客户问题,持续提升业务能力水平,为客户带来更便捷、更满意的服务。